口譯公司服務(wù)性特征有哪些
http://www.hjhqbl.com 2014-06-24 15:48
上海翻譯公司
翻譯工作與服務(wù)行業(yè)有著相似的概念，而對(duì)于服務(wù)特征的描述社會(huì)上存在很多觀點(diǎn)，經(jīng)過多年的探索和研究，不同學(xué)者對(duì)服務(wù)的特征有不同的描述，但總的來看，翻譯服務(wù)一般具有以下三個(gè)方面的特征：
1、無形性
翻譯服務(wù)之所以是無形的，是因?yàn)樗且环N行為，而不是事物。它們不能像產(chǎn)品那樣被觸摸或看到。
2、不可分離性
翻譯服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，翻譯服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客之時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分離。
3、不可儲(chǔ)存性
翻譯服務(wù)的不可儲(chǔ)存性是由其不可感知性以及服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)的不可分離性決定的。翻譯服務(wù)的不可儲(chǔ)存性也為加速服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)、擴(kuò)大服務(wù)的規(guī)模提出了難題。
翻譯服務(wù)的具體特征就是上述提到的三點(diǎn)，在客戶選擇翻譯合作伙伴時(shí)務(wù)必對(duì)口譯公司提供的服務(wù)特征有所了解，以便能夠在眾多企業(yè)中選到優(yōu)質(zhì)高效的那個(gè)。
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